algemene verkoopvoorwaarden
1 - Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn automatisch van toepassing op alle verkopen van vakanties via de website www.residencelescollines.com. Ze maken integraal deel uit van elk contract tussen de residentie en haar klanten.
Alle klanten erkennen dat ze deze voorwaarden hebben gelezen en begrepen voordat ze een vakantie boeken, voor henzelf en alle andere personen die deelnemen aan de vakantie.
In overeenstemming met de geldende wetgeving worden deze algemene voorwaarden ter informatie beschikbaar gesteld aan alle klanten voordat een contract voor de verkoop van vakanties wordt afgesloten. Ze kunnen ook schriftelijk worden aangevraagd bij het hoofdkantoor van het etablissement.
2 - Reserveringsvoorwaarden
2.1 Prijzen en betaling
De prijs van het verblijf is uitgedrukt in euro, inclusief btw. De aandacht van de klant wordt gevestigd op het feit dat de toeristenbelasting die ter plaatse betaald moet worden niet in de prijs is inbegrepen.
Voor huuraccommodaties: alle huuraccommodaties zijn op naam en kunnen niet worden overgedragen. De huur wordt pas effectief na onze toestemming en na ontvangst van het totale bedrag voor het verblijf en de reserveringskosten.
In het geval van een niet aangemelde vertraging, wordt de huuraccommodatie 24 uur na de op het reserveringscontract vermelde aankomstdatum beschikbaar gesteld. Na deze tijd, en bij het ontbreken van een schriftelijk bericht, wordt de reservering geannuleerd en wordt de aanbetaling ingehouden door de directie van de residentie.
De klant die het contract voor bepaalde tijd ondertekent, kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om in de woning te blijven aan het einde van het verblijf. De duur van het verblijf komt overeen met de duur vermeld in het huurcontract.
Gezien de aard van de gehuurde woning mag deze niet langer zijn dan 90 dagen.
In overeenstemming met de artikelen L.441-6 en D.441-5 van het Franse Wetboek van Koophandel, zijn er boetes voor betalingsachterstand verschuldigd van 12% op jaarbasis en een boete van €40 als de betaling niet ontvangen is op de dag volgend op de betalingsdatum die op de factuur vermeld staat.
Geen korting voor vroegtijdige betaling. Betaling van de factuur aan SPL Brive Tourisme Agglomération als agent namens de Communauté d'Agglomération de Brive, exploitant van Résidence Les Collines de Sainte-Féréole.
2.2 Servicekosten en schoonmaak
De servicekosten zijn inbegrepen in de huurprijs. Eventueel meerverbruik, in het bijzonder verwarming, moet door de huurder worden betaald voordat het gehuurde wordt verlaten, evenals het bedrag van de toeristenbelasting.
De eindschoonmaak is inbegrepen in het comfortpakket (bij reservering van de nieuwe gîtes of de gîte Sublimes Collines).
2.3 Reservering
De reservering is definitief wanneer een aanbetaling van 30% van de prijs van het verblijf, de reserveringskosten en een kopie van het door de klant ondertekende contract binnen de gestelde termijn (d.w.z. 30 dagen vanaf de datum van verzending) aan Résidence Les Collines zijn geretourneerd.
De klant dient het openstaande saldo van de overeengekomen service 30 dagen voor aanvang van het verblijf aan Résidence Les Collines te betalen.
Voor reserveringen die minder dan 30 dagen voor de aankomstdatum worden gemaakt, wordt de reservering definitief bij volledige betaling van het totale bedrag van het verblijf.
Klanten die het saldo op de vervaldatum niet hebben betaald, worden geacht hun verblijf te hebben geannuleerd. De service wordt dan opnieuw te koop aangeboden.
Het contract is opgesteld voor de maximale capaciteit van de accommodatie. Als het aantal deelnemers de capaciteit van de accommodatie overschrijdt, kan de dienstverlener weigeren om extra klanten te accepteren, in welk geval het contract wordt geacht te zijn opgezegd door de klant. In dit geval wordt de huurprijs ingehouden.
2.4 Boekingswijzigingen en onderbreking van het verblijf
Er wordt geen korting gegeven in geval van verlate aankomst of vervroegd vertrek.
In geval van onderbreking van het verblijf door de klant, zal er geen terugbetaling plaatsvinden, tenzij de reden van onderbreking gedekt wordt door de optionele annuleringsverzekering die bij de boeking is afgesloten.
2.5 Aankomst en vertrek
De klant dient enkele dagen voor aankomst contact op te nemen met Résidence Les Collines om de aankomsttijd door te geven.
Tenzij anders vermeld, dient de klant aan te komen op de dag vermeld op het contract, tijdens de openingstijden van de receptie van Résidence Les Collines (die variëren afhankelijk van de tijd van het jaar). In geval van verlate aankomst of annulering op het laatste moment dient de klant rechtstreeks Résidence Les Collines (waarvan het telefoonnummer op het contract vermeld staat) of, indien dit niet mogelijk is, Brive Tourisme te informeren.
Niet gebruikte diensten als gevolg van deze vertraging worden niet vergoed.
Het vertrek dient plaats te vinden voor 10.00 uur op de aangegeven dag.
2.6 Annulering
Elke reservering die niet volgens de algemene verkoopvoorwaarden is betaald, wordt geannuleerd. In geval van annulering door de klant worden de volgende bedragen terugbetaald (met uitzondering van de niet-terugbetaalbare administratiekosten van € 20). Het bedrag van deze vergoeding hangt af van het tijdstip waarop deze annulering plaatsvindt vóór de begindatum van het geannuleerde verblijf:
- annulering meer dan 30 dagen voor aanvang van het verblijf: geen restitutie, de aanbetaling van 30% van de reissom wordt ingehouden.
- annulering tussen de 30e en 8e dag voor de start van het verblijf: terugbetaling van 50% van de verblijfskosten
- annulering minder dan 8 dagen van tevoren: terugbetaling van 10% van de reissom
- in het geval van no-shows zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
In geval van annulering door Résidence Les Collines, behalve in geval van overmacht, ontvangt de klant het volledige betaalde bedrag.
2.7 Terugtrekking
De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht in geval van verkoop op afstand zoals beschreven in de consumentencode zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-20-4 van de consumentencode). Voor elke bestelling voor een verblijf in de Residence, geniet de Klant dus geen herroepingsrecht.
2.8 Annuleringsverzekering - vakantie wettelijke aansprakelijkheid
Wij raden u aan een annuleringsverzekering af te sluiten. Dit contract biedt u een annuleringsgarantie waarmee u de betaalde bedragen terugbetaald kunt krijgen in geval van annulering van uw verblijf of vervroegd vertrek onder bepaalde voorwaarden (ziekte, ongeval, etc.).
Verzekeringstarieven: 3,10% van de prijs van het verblijf (exclusief aanvullende diensten en niet-terugbetaalbare opties).
Klanten zijn verantwoordelijk voor alle schade die door henzelf wordt veroorzaakt. We raden hen aan om te controleren of hun persoonlijke verzekering hen dekt voor aansprakelijkheid van derden tijdens de vakantie. Zo niet, dan raden we je ten zeerste aan om een dergelijke verzekering af te sluiten.
Een samenvatting van de algemene voorwaarden van de verzekering is als bijlage bij deze AV gevoegd. SPL Brive Tourisme Agglomération is verzekerd voor haar professionele wettelijke aansprakelijkheid.
3 - Verloop van het verblijf
3.1 Aankomst en vertrek
In huuraccommodaties: aankomst en vertrek vinden plaats op dagen en tijden die kunnen variëren afhankelijk van de tijd van het jaar. Deze tijden en dagen worden bevestigd wanneer u reserveert. Controleer deze informatie met ons team voor je aankomst.
Als algemene regel geldt dat aankomsten vanaf 16.00 uur en vertrekken voor 10.00 uur in juli en augustus plaatsvinden (neem contact met ons op voor andere periodes).
Voor het inleveren van de sleutels of het verlaten van de staanplaats na 10.00 uur wordt een extra nacht in rekening gebracht. Elke verlenging van het verblijf moet ten minste 48 uur voor de geplande vertrekdatum worden gemeld.
3.2 Waarborgsom
Voor alle huuraccommodaties wordt op de dag van aankomst een borgsom gevraagd. Deze wordt terugbetaald op de dag van vertrek, tijdens de openingsuren van de kassa, na een inventarisatie van de inrichting.
Er wordt overeengekomen dat aan het begin en aan het einde van het verblijf een inventaris van de gehuurde accommodatie wordt gemaakt.
Elk verlies of elke beschadiging geeft aanleiding tot een schadevergoeding. De kosten van eventuele schade zullen worden toegevoegd aan de prijs van het verblijf, evenals de schoonmaakkosten als u de accommodatie niet in perfect schone staat achterlaat. Als u niet aanwezig kunt zijn bij de inventarisatie van de inrichting, wordt de borgsom per post aan u terugbetaald.
3.3 Huisdieren
Op de inventarislijst die aan de klant wordt verstrekt, staat vermeld of de accommodatie huisdiervriendelijk is. Bij afwezigheid van een vermelding in deze beschrijving, wordt de gehuurde accommodatie geacht geen dieren te accepteren.
Accommodaties die dieren accepteren, zijn beperkt tot één dier per accommodatie, tenzij er vooraf een verzoek is ingediend en goedgekeurd door ons team.
In alle gevallen blijven de eigenaars verantwoordelijk voor eventuele schade aan de accommodatie. In geval van schade is de klant volledig verantwoordelijk en zal hij/zij gefactureerd worden voor de kosten van noodzakelijke reparaties.
Eigenaars van huisdieren moeten ervoor zorgen dat andere gasten met respect worden behandeld (geluidsoverlast) en dat hun huisdieren zich goed gedragen.
3.4 Huisregels
Zoals vereist door de wet, moet u zich houden aan onze huisregels, die zijn gedeponeerd bij de prefectuur, zijn opgehangen in onze receptie en een kopie zal u worden gegeven op aanvraag.
4 - Aansprakelijkheid en klachten
Geen enkele klacht met betrekking tot de huuraccommodatie, de beschrijving of de inventaris van de inrichting kan worden ingediend na de 3e dag van bewoning. Gelieve uw evaluatieformulier aan het einde van uw verblijf terug te sturen. Bij voorbaat dank.
Het bedrijf dat de toeristische accommodatie verhuurt, kan niet aansprakelijk worden gesteld als het kan bewijzen dat het niet of slecht uitvoeren van het contract te wijten is aan de klant of aan een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde die niet betrokken is bij het leveren van de diensten die in het contract voorzien zijn, of aan een geval van overmacht.
5 - Persoonsgegevens
In overeenstemming met de bepalingen van de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en burgerlijke vrijheden, heeft de klant te allen tijde recht op toegang, rectificatie of verzet van alle persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben en die zijn verzameld bij het plaatsen van een bestelling bij de toeristische accommodatiestructuur.
6- Bewijs van elektronische bestellingen
De partijen komen uitdrukkelijk overeen dat overeenkomstig de bepalingen van de artikelen 1316 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, de door de informatiesystemen van Brive Tourisme geregistreerde informatie het bewijs tussen de partijen vormt. Elementen zoals de ontvangst of overdracht van gegevens die tussen de partijen zijn uitgewisseld, zoals weergegeven in de informatiesystemen van Brive Tourisme, prevaleren, tenzij de klant schriftelijk bewijs van het tegendeel levert. De omvang van het bewijs van de door de informatiesystemen van Brive Tourisme geleverde informatie is gelijk aan die van een schriftelijk document op papier.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 134-2 van de consumentenwet archiveert Brive Tourisme elektronische bestellingen voor een bedrag van € 120 of meer gedurende een periode van 10 jaar vanaf de datum van levering. De betrokken klant kan toegang vragen tot de aldus gearchiveerde documenten door te handelen overeenkomstig de bepalingen van artikel 16 hierboven.
7 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht en in het bijzonder aan de bepalingen van de Code du Tourisme en elk geschil met betrekking tot de toepassing ervan valt onder de bevoegdheid van de Tribunal de Grande Instance of de Tribunal de Commerce van Brive La Gaillarde.
Alle documenten en informatie uitgewisseld tussen de klant en de toeristische accommodatie zijn in het Frans.
SPL Brive Tourisme Agglomération, SPL met een kapitaal van €290.800, 34 bis avenue Alsace Lorraine-Immeuble le 126- Hub de talents / 19100 Brive-la-Gaillarde / Tel. 05 55 24 08 80 - service.accueil@brive-tourisme.com. N° siret : 799 890 919 00029 - Code APE : 9104Z - N° tva intracom : FR 67798 890 919 - N° d'immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours : IM 019 140 001- Membre auprès de l'organisme de garantie collective : l'ASPT RCP : Dufaud Courtage/232, rue Jean-Baptiste Charcot/92400 Courbevoie/contrat : 6 9820 290 804 www.brive-tourisme.com.
